Archives: FAQ

  • Combien de temps faut-il pour recevoir le virement de mon prêt personnel Franfinance sur mon compte courant ?

    Après acceptation définitive de votre dossier par FRANFINANCE et expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, les fonds sont versés sous 48h (jours ouvrés) sur votre compte bancaire.Toutefois le versement des fonds peut intervenir à partir du 8ème jour calendaire suivant la signature de votre prêt sur demande expresse et accord de Franfinance.…

  • Pourquoi prendre une assurance crédit ?

    Une assurance crédit permet de couvrir le remboursement de vos prêts en cas d’impayé. Une assurance crédit est utile pour respecter le cycle de remboursement de vos prêts qui peut rencontrer diverses perturbations tels qu’un décès, un accident entraînant une invalidité permanente et totale ou partielle, une incapacité temporaire et totale de travail, ou la perte d’emploi.…

  • Comment puis-je obtenir la copie de mon contrat de crédit ?

    Pour obtenir la copie de votre contrat de crédit, différentes solutions sont envisageables et dépendent du mode de signature. Si vous avez souscrit votre prêt en signature électronique, rendez-vous sur https://mon-espace-securise.com, saisissez votre numéro de contrat et laissez-vous guider. Si vous avez signé de façon manuscrite, vous pouvez faire votre demande via le formulaire « Je…

  • Comment puis-je obtenir mon tableau d’amortissement ?

    Votre tableau d’amortissement est accessible depuis votre espace client. Il vous suffit de vous connecter sur mon-espace-client.franfinance.fr muni de votre numéro de contrat et de votre code secret. Vous êtes titulaire d’un financement souscrit auprès de la MAAF ? Vous souhaitez obtenir votre tableau d’amortissement ? Nos conseillers sont à votre écoute au 01 84 94 01…

  • Quel est le montant minimum d’une mensualité de remboursement ?

    La mensualité minimum de remboursement dépend du montant emprunté et de la durée de remboursement que vous avez choisie. La durée de remboursement peut aller de 12 à 120 mois, selon le prêt personnel que vous aurez choisi. Nos simulateurs en ligne de prêt personnel vous aident à choisir la durée et la mensualité la…

  • Est-il possible de différer l’échéance d’un remboursement ?

    Vous pouvez demander à différer une échéance de remboursement si vous avez déjà réglé 6 mensualités.

  • Est-il possible de changer le montant des remboursements ?

    L’échéance de votre crédit renouvelable est modifiable en changeant la vitesse de remboursement.En ce qui concerne le crédit amortissable, vous pouvez diminuer ou augmenter le montant de votre échéance par des remboursements anticipés partiels.

  • Est-ce que je peux modifier la date de prélèvement ?

    Seul le crédit amortissable vous permet de changer la date de prélèvement.Vous aurez alors le choix entre le 10, 20 ou 30 du mois.

  • À quelle date le prélèvement mensuel de remboursement intervient-il ?

    Si vous détenez un crédit amortissable, les prélèvements s’effectuent le 10, le 20 ou le 30 et le 05 pour les crédits renouvelables.

  • Si je rencontre des difficultés de remboursement, que dois-je faire ?

    Si vous rencontrez des difficultés de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter afin de prévenir tout incident de paiement. Franfinance est signataire de l’accord intervenu entre l’Association française des sociétés financières (ASF) et onze organisations de consommateurs sur le recouvrement amiable de votre prêt à la consommation. Le texte en PDF de cet accord est téléchargeable sur…

  • Qu’est-ce qu’un délai de rétractation ?

    Le délai de rétractation est un délai légal accordé notamment aux personnes concluant un crédit à la consommation et destiné à leur permettre de revenir sur leur décision après signature du contrat.Pour se rétracter, il suffit de retourner le bordereau de rétraction joint au contrat de crédit, complété, daté et signé, par un courrier simple ou un…

  • Puis-je souscrire à mon crédit sur Internet ?

    Vous pouvez souscrire à votre crédit en ligne en remplissant le formulaire de souscription sur ce site. Si votre dossier est pré accepté, vous recevrez votre dossier de souscription à renvoyer signé, et accompagné des pièces justificatives demandées.